[英國(guó)《每日郵報(bào)》網(wǎng)站報(bào)道，近日，英國(guó)一臺(tái)柜員機(jī)發(fā)生故障，在顧客取款時(shí)會(huì)吐出雙倍數(shù)額的現(xiàn)金。聞?dòng)嵹s來(lái)的人排起了長(zhǎng)隊(duì)，在故障時(shí)間里共有200名顧客取走現(xiàn)金。警方稱，若顧客已發(fā)現(xiàn)柜員機(jī)故障還繼續(xù)取錢(qián)，那么銀行方面可能會(huì)以欺詐罪追究責(zé)任。但當(dāng)事銀行稱，他們不會(huì)追討多支付的錢(qián)，因?yàn)槌鲥e(cuò)的是銀行，顧客不必為此負(fù)責(zé)。 ———《大河報(bào)》21日]
可疑
英國(guó)屢曝“多吐錢(qián)”
■去年1月20日，英國(guó)東南部城市敦提的一臺(tái)取款機(jī)吐出雙倍現(xiàn)金。
■2008年3月18日，英國(guó)東部赫爾市的多部取款機(jī)出現(xiàn)“取一贈(zèng)一”故障。
■2006年10月21日，英國(guó)布里斯托爾市一臺(tái)取款機(jī)發(fā)生故障，吐出雙倍金額。
背景
英國(guó)也追數(shù)判刑
據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，2006年布里斯托爾市的柜員機(jī)故障事件發(fā)生后，銀行發(fā)言人稱，誓將所有領(lǐng)取雙倍現(xiàn)金的取款者找到，任何一筆額外金額將被追回。
2002年8月，英國(guó)考文垂一家銀行柜員機(jī)“狂吐”5天，總共被取走100多萬(wàn)英鎊。當(dāng)時(shí)，朱伯特一家人取走了13萬(wàn)英鎊，結(jié)果朱伯特和他的女兒被判15個(gè)月監(jiān)禁。
洋銀行“學(xué)雷鋒”？
我們“從來(lái)不出錯(cuò)”
cccgm：這不是明顯給中國(guó)銀行難堪嘛，別有用心的洋人！
懼者不來(lái)：外國(guó)也學(xué)雷鋒了？
奇跡的陽(yáng)光世界：許霆看了這則消息，一定會(huì)郁悶的……
我們“從來(lái)不出錯(cuò)”
郭勒東東：這才是企業(yè)的胸懷！
熊憬春：這在中國(guó)是不可能發(fā)生的吧？不還錢(qián)就告你個(gè)盜竊金融機(jī)構(gòu)的罪名，中國(guó)的銀行“從來(lái)不會(huì)出錯(cuò)的”……
長(zhǎng)這么帥我容易嗎：外國(guó)的銀行是企業(yè)，這是用戶跟商戶之間的糾紛。在中國(guó)某些銀行更像“大爺”，它可以隨意更改收費(fèi)規(guī)則，但是你想占它一點(diǎn)便宜？門(mén)都沒(méi)有。
Jason49861004：中國(guó)銀行界表示：這里的老百姓好“欺負(fù)”？
Q在江北：在這個(gè)時(shí)候，他們會(huì)說(shuō)“從國(guó)情出發(fā)”，而不是“與國(guó)際接軌”。
多取難逃“罪責(zé)”？
小領(lǐng)導(dǎo)447986：各位注意了，報(bào)道說(shuō)“銀行可以以欺詐罪追究顧客責(zé)任”，這說(shuō)明這種行為也是犯罪，只是銀行沒(méi)追究而已。在中國(guó)，如果銀行不報(bào)案追究，取錢(qián)者也未必要承擔(dān)責(zé)任啊。
刑法韓友誼：1、依照一般的刑法(各國(guó)大體類似)，這涉嫌侵占或盜竊型犯罪。2、銀行作為被害人的“同意”本來(lái)可以使取款者免責(zé)，但是“同意”出現(xiàn)在結(jié)果發(fā)生之后，并不能改變?nèi)】钊说姆缸镄再|(zhì)。
疑為“廣告高招”？
王匡正：平均每人多取了不超過(guò)300英鎊，損失金額還不夠廣告費(fèi)的零頭，銀行以此提高信譽(yù)，很高的高招。
小倩女NZ幽魂：這家英國(guó)銀行是因?yàn)閾p失不夠大，如果損失很大，肯定會(huì)追究的。
短評(píng)
英國(guó)銀行何以慷慨？
據(jù)了解，在英國(guó)“大部分借記卡每日提款的上限是300英鎊”。這意味著，每位占銀行便宜的英國(guó)儲(chǔ)戶，多取走的錢(qián)實(shí)際并不多。因此，如果銀行要較真地向“200多名顧客”一一追討，不僅會(huì)得罪儲(chǔ)戶，而且成本上也會(huì)顯得不劃算。進(jìn)一步分析，還有制度環(huán)境因素。比如，2009年，為了避免銀行壟斷，英國(guó)強(qiáng)迫“兩大銀行必須分拆出售部分資產(chǎn)”。相比之下，目前國(guó)內(nèi)銀行的制度環(huán)境比較寬松。這無(wú)疑決定了銀行與儲(chǔ)戶基本關(guān)系的差別，也決定銀行對(duì)儲(chǔ)戶情感態(tài)度的差別。·張貴峰·
核心評(píng)論
國(guó)內(nèi)銀行做不到？
對(duì)于這類事件如何處置，主要取決于法律和銀行兩個(gè)方面。從法律層面講，中英差別其實(shí)不大。英國(guó)警方稱“如果顧客發(fā)現(xiàn)柜員機(jī)故障還繼續(xù)取錢(qián)，銀行可能會(huì)以欺詐罪追究責(zé)任”，即是說(shuō)，貪取錢(qián)財(cái)?shù)挠?guó)民眾，同樣面臨著法律追究的風(fēng)險(xiǎn)。
真正的“中英差別”體現(xiàn)在銀行方面。當(dāng)事銀行選擇了主動(dòng)擔(dān)責(zé)，并為顧客卸責(zé)，這與我們某些銀行的步步緊逼，形成了反差。
英國(guó)的銀行為何這么做呢？首先，出了這類問(wèn)題，銀行失誤在先，民眾有錯(cuò)在后，首先想到為自己的失誤負(fù)責(zé)，這是一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)必須做的；其次，從企業(yè)發(fā)展看，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，積極自我加壓，才能由此產(chǎn)生進(jìn)一步改進(jìn)的動(dòng)力；最后，倘若眼光再放遠(yuǎn)一些，這種大度的豁免，等于為企業(yè)做了一次完美的公關(guān)廣告。
我們國(guó)內(nèi)的銀行就做不到嗎？其實(shí)許多時(shí)候是不愿做而已。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，英國(guó)有大大小小的商業(yè)銀行近千家，沒(méi)有足夠的責(zé)任意識(shí)和良好的形象，如何求得生存和發(fā)展？而這一切，對(duì)于目前仍享壟斷優(yōu)勢(shì)的國(guó)有銀行，它們能否深刻體會(huì)？
