中新網(wǎng)2月7日電(金融頻道 曹文萱)中國(guó)銀行信用卡在身邊，錢卻沒了。一位來自廣州的陳先生向中新網(wǎng)金融頻道透露，他的手機(jī)1月31日下午曾收到中行短信消費(fèi)提示，為兩筆各1萬元的信用卡消費(fèi)，但是他對(duì)該筆消費(fèi)完全不知情。半小時(shí)后，陳先生致電中國(guó)銀行查詢后得知該消費(fèi)來自57公里外的首飾店，但當(dāng)陳先生向中行詢問更多消費(fèi)詳情時(shí)，中行卻以涉及客戶隱私的理由而拒絕了陳先生，并被告知，在未被證實(shí)該款項(xiàng)為盜刷之前，陳先生還需自己先行償還該款項(xiàng)。

　　中行信用卡在身邊 卻被盜刷2萬

　　1月31日下午，陳的手機(jī)收到中行所發(fā)的信用卡消費(fèi)記錄，為兩筆各一萬元的消費(fèi)。但因陳先生半小時(shí)后，陳先生致電中行查詢得知該消費(fèi)為據(jù)陳先生57公里外的首飾店，但中行拒絕提供商戶詳細(xì)地址，并稱在調(diào)查結(jié)果出來前，陳先生需自己為信用卡買單。

　　陳先生第二天下午5點(diǎn)多時(shí)，我查帳時(shí)，已經(jīng)扣帳了，致電中行客服，回復(fù)是專案組已經(jīng)下班了。第三天接到中行客服，要求提供報(bào)警證明，異常交易申報(bào)表，信用卡復(fù)印證明，當(dāng)天在單位上班證明。并回復(fù)需要45個(gè)工作日左右才能出結(jié)果。

　　案發(fā)當(dāng)時(shí)，陳先生向中新網(wǎng)金融頻道表示，如何案發(fā)當(dāng)時(shí)中行可協(xié)助提供商戶詳細(xì)地址，并協(xié)助警察到商戶辦案，或許犯罪分子未能走遠(yuǎn)，但是中行的辦事流程讓他非常失望，因?yàn)殄e(cuò)失了最佳的偵查良機(jī)。

　　而截至記者發(fā)稿時(shí)，陳先生表示還沒有收到中行任何回復(fù)。

　　陳先生最后向中新網(wǎng)金融頻道表示，希望提醒信用卡持卡人，提高防范意識(shí)，避免損失。

　　中行表示申報(bào)盜刷需走流程 最長(zhǎng)45個(gè)工作日

　　中新網(wǎng)金融頻道致電中行全國(guó)統(tǒng)一客服電話95566詢問關(guān)于陳先生信用卡被盜刷是否需要等待45天，中行客服表示，信用卡盜刷事件的申報(bào)及詢問必須由持卡人本人致電中行客服。但關(guān)于45天的等待事件，中行客服表示，45個(gè)工作日為最長(zhǎng)受理時(shí)間，有可能在45天之前完成受理。

　　關(guān)于賠償上限問題，中行表示，如是信用卡丟失，那么在信用卡掛失之前，所有費(fèi)用由自己承擔(dān)，掛失之后的所有的損失由中國(guó)銀行全部承擔(dān)。

　　但是像陳先生這樣的問題賬目，需由專門小組來審理，以及決定最后的賠償額度。

　　信用卡用戶需提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

　　“信用卡分為兩種，一種是磁條卡，另一種是芯片卡。磁條卡容易仿制，制作成本也比較低廉；而芯片卡則不容易仿制，制作成本相對(duì)較高。”上述銀行信用卡中心負(fù)責(zé)資金安全的內(nèi)部人士說。

　　信用卡被盜刷，業(yè)內(nèi)人士分析指出存在兩種情況：對(duì)于未設(shè)密碼的信用卡，只要獲取持卡人信息和卡號(hào)，仿冒卡也可以進(jìn)行消費(fèi)；對(duì)于設(shè)置了密碼的卡，一般都是PO S機(jī)里面暗藏玄機(jī)，對(duì)方獲取到持卡人的信息及密碼后，在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)。因此，建議去正規(guī)的商家進(jìn)行刷卡消費(fèi)，簽字后的賬單條不要隨意亂扔。

　　另外，對(duì)持卡人來說，在網(wǎng)上進(jìn)行信用卡積分交易也是毫無安全性可言的，持卡人在買賣積分的過程中，極有可能因個(gè)人操作不當(dāng)被騙走卡內(nèi)積分，還可能在毫不知情的情況下泄露了自己的重要個(gè)人信息，導(dǎo)致信用卡被復(fù)制或盜刷等一系列情況發(fā)生。所以，警方在此提醒市民一定不要忽視網(wǎng)絡(luò)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以免貪小失大。

　　最后，信用卡消費(fèi)短信通知應(yīng)開通。現(xiàn)在銀行都有短信通知業(yè)務(wù)，收費(fèi)只有幾元。如果真的出現(xiàn)銀行卡被盜刷，持卡人可以根據(jù)短信通知及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并最大限度減少損失。(中新網(wǎng)金融頻道)