利率的頻繁調(diào)整導(dǎo)致銀行房貸客戶需要按新利率來(lái)償還貸款，而不斷變化的還貸額讓不少人算不明白這個(gè)月到底要還多少錢(qián)。寧夏工商聯(lián)在調(diào)研后建議，銀行應(yīng)該按月為還貸者提供貸款賬單。

　　隨著通貨膨脹的加劇，去年央行連續(xù)加息，銀行房貸客戶需要按照新的利率償還貸款，而不少人不知道加息后房貸月供增加多少，“憑感覺(jué)”往房貸卡里存錢(qián)，結(jié)果因未能全額償還，不但面臨銀行罰息，而且個(gè)人誠(chéng)信還會(huì)因此留下一筆不良記錄。

　　據(jù)寧夏工商聯(lián)調(diào)查，目前，寧夏約20%的貸款客戶遇到房貸還款不足的尷尬。不少客戶急盼銀行寄送貸款賬單，并對(duì)銀行的服務(wù)頗有微詞：“要是加息后，銀行寄張對(duì)賬單，就不會(huì)出現(xiàn)這種麻煩了”。

　　為此，寧夏工商聯(lián)在此間召開(kāi)的寧夏兩會(huì)上建議，銀行應(yīng)主動(dòng)通過(guò)寄送賬單、電話通知、短信提醒等多種方式向客戶提供與合同有關(guān)的一切信息變化，保障客戶知情權(quán)。銀監(jiān)會(huì)、銀行業(yè)務(wù)協(xié)會(huì)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銀行服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的檢查和監(jiān)管，制定嚴(yán)格的信息告知制度，切實(shí)保障客戶知情權(quán)，維護(hù)客戶合法權(quán)益。(記者 張亮）