當(dāng)下，大眾消費已經(jīng)進(jìn)入了名符其實的“卡時代”，很多商家都紛紛推出“預(yù)付卡”，涉及美容美發(fā)、服裝百貨、健身休閑等各個行業(yè)。就在方便消費的同時，問題也接踵而至。本報征集“霸王條款”的消息發(fā)布后，從讀者電話反映的問題可以看出，預(yù)付卡消費也是“霸王條款”的重災(zāi)區(qū)。
家住甸柳新區(qū)的王女士打來電話向記者抱怨，“我就曾經(jīng)被預(yù)付卡坑過。”她告訴記者自己在2010年國慶的時候，買了某美容院價值2000元的消費卡，消費了三次后，因為被安排長期駐外工作，王女士找到商家想退卡，卻被告知，卡上已經(jīng)注明“本卡一經(jīng)售出，不能退卡”，無奈之下，王女士只得把卡送人了。無獨有偶，在省城一傳媒公司做設(shè)計的劉女士也遭遇了預(yù)付卡的“霸王條款”，“我去年辦理了一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程，花了1000多，但是當(dāng)時學(xué)校也沒說什么時候用完，我有空就去，可是前天學(xué)校通知我卡已經(jīng)到期了，”劉女士表示學(xué)校表示可以給她延期三個月，但是余額是不能退還的。
從本報征集的線索中，記者也發(fā)現(xiàn)，遭遇消費卡霸王條款的消費者不在少數(shù)，其中“本卡一經(jīng)售出，不能退余額”、“遺失不補(bǔ)”、“最終解釋權(quán)歸商家”等條款成為消費者集中反映的問題。
昨天，針對“消費卡余額能否退”，記者采訪了省城多家有預(yù)付款項目的商家，得到的答案是一致的“不退還”。其中一健身俱樂部的工作人員表示，“購買卡時已經(jīng)事先說明規(guī)定，得到顧客許可后才給予辦卡的，所以可不退還卡里余額�！蓖瑯�，一美容院的工作人員認(rèn)為，“既然你購買了，就證明默許我們‘不退不換’的規(guī)定�！痹摴ぷ魅藛T稱，如果不贊同商家此規(guī)定，當(dāng)時就別購買。
隨后，記者撥打了12315，工作人員告訴記者，“這屬于‘霸王條款’�！备鶕�(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，商家規(guī)定過期作廢的行為是經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任，這是限制消費者權(quán)利，加重消費者責(zé)任的不平等格式合同。發(fā)放消費卡的商業(yè)機(jī)構(gòu)做出的“過期作廢”的條款是違反有關(guān)規(guī)定。
此外，記者采訪中了解到面對著各種各樣的霸王條款，多數(shù)市民表示習(xí)以為常。“經(jīng)�？吹揭恍┖笊蠈懼摶顒拥淖罱K解釋權(quán)歸我公司所有’的文字，都習(xí)慣了�！笔忻駨埾壬f�！耙郧岸颊J(rèn)為人家是合理的，看了新聞才知道好多規(guī)定都是不公平的�！�
