北京市消協(xié)投訴部主任朗丹科近日表示,一些經(jīng)營者對打折和促銷商品設(shè)置不退不換的規(guī)定,屬于違法行為,促銷商品經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三包責(zé)任。奧運會期間,凡是在北京、青島、秦皇島等7個奧運主辦協(xié)辦城市發(fā)生的消費者投訴案件,可以實行異地處理。
有市民稱,自己買的打折球鞋穿了兩天后脫膠,找商家時商家以是促銷產(chǎn)品為由,只承諾修而不愿換或退。朗丹科表示,商家的這種行為屬于違法行為。按照商品三包規(guī)定和消費者權(quán)益保護方面的規(guī)定,銷售殘次、處理品而且不予明示的,屬于欺詐行為。
商品打折、促銷和降價等行為只是一種商業(yè)手段,這并不代表產(chǎn)品質(zhì)量可以下降。這些產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,和普通渠道銷售的商品一樣,經(jīng)營者也必須承擔(dān)三包責(zé)任。
奧運期間,奧運場館周邊將設(shè)立消費者投訴站。對于在北京、上海等7個奧運主辦協(xié)辦城市中發(fā)生的消費投訴,將通過綠色通道進行處理。朗丹科表示,目前,這7個城市的消費糾紛快速解決調(diào)解機制已經(jīng)建立。比如一位青島市民在北京消費時出現(xiàn)糾紛,可以回到青島后向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴,然后由兩地的消協(xié)溝通尋求解決方式,本人不必一直待在北京。(蔣彥鑫)
(來源:市場報)