“因網(wǎng)制宜”：用好網(wǎng)絡(luò)空間，提升青年獲得感

　　作者：劉森林（福州大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)系講師）

　　自接入世界互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)呈井噴式發(fā)展。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，要適應(yīng)人民期待和需求，讓億萬(wàn)人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。而在龐大數(shù)字的背后，更深刻的改變是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣大人民群眾生產(chǎn)與生活方式的重塑再造。一方面，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入滲透到社會(huì)生活的方方面面，使人們足不出戶就可以享受到網(wǎng)上購(gòu)物、游戲、社交、閱讀、送餐等便捷服務(wù)；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)的廣泛與深度融合，催生了新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式，創(chuàng)造了上千萬(wàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了更廣闊的戰(zhàn)略空間。這些都使得公眾于互聯(lián)網(wǎng)所得的獲得感更足、更強(qiáng)勁、更有實(shí)在感。

　　作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的當(dāng)代青年群體，受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響更為廣泛和深刻。互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展不僅影響和改變了青年群體的日常生活方式，更是其休閑娛樂(lè)、獲取信息、闡述觀點(diǎn)、展示自我、表達(dá)情感的重要平臺(tái)，甚至成為青年群體找工作謀生的重要渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造的虛擬空間也成為青年的“第二生存空間”，深刻地影響著他們的價(jià)值觀念、情感態(tài)度、生活方式、認(rèn)知模式、思維方式、社會(huì)心理和道德行為。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷拓展功能、擴(kuò)大領(lǐng)域，讓當(dāng)代青年群體在享受互聯(lián)網(wǎng)紅利的同時(shí)對(duì)不斷提升網(wǎng)絡(luò)獲得感也滿懷更多的期待。因此，如何更好地提升當(dāng)代青年群體獲得感的工作變得更加突出且緊迫。

　　提升青年群體獲得感，就要理解青年人的現(xiàn)實(shí)狀況、迫切需求與發(fā)展預(yù)期。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，青年的需求已從滿足生存需要的衣、食、住、行，逐漸向滿足發(fā)展所需的醫(yī)療、就業(yè)、權(quán)利表達(dá)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)。青年時(shí)期的需求主要包括身心健康、事業(yè)發(fā)展、利益訴求表達(dá)等內(nèi)容。因此，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，必須要“因網(wǎng)制宜”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)療健康、就業(yè)、利益訴求表達(dá)等方面提升當(dāng)代青年的獲得感。

　　為青年定制個(gè)性化的數(shù)字健康服務(wù)

　　青年群體經(jīng)常面臨獨(dú)特的健康挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)青年超重和肥胖現(xiàn)象日益凸顯，機(jī)能及耐力素質(zhì)下降；快節(jié)奏的社會(huì)生活以及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境也讓青年群體面臨巨大的心理壓力和精神負(fù)擔(dān)。越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始關(guān)注自身的身心健康，并對(duì)健康醫(yī)療服務(wù)有了更多的需求和更高的期待�！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出聚焦醫(yī)療等重點(diǎn)公共服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)普惠應(yīng)用，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給，持續(xù)提升群眾獲得感。

　　對(duì)于大部分青年群體來(lái)說(shuō)，日常的工作占據(jù)了大部分的時(shí)間，從流程繁瑣、時(shí)空受限的傳統(tǒng)醫(yī)療轉(zhuǎn)向使用不受時(shí)間、地點(diǎn)和情境限制，即可獲取所需的醫(yī)療信息和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等服務(wù)，并有效實(shí)現(xiàn)與醫(yī)生實(shí)時(shí)互動(dòng)的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，更符合青年群體的行為選擇。因此，首先應(yīng)該加快建立完善預(yù)約診療制度，不斷優(yōu)化預(yù)約診療流程，探索提供延伸服務(wù)的預(yù)約，逐步建立線上患者服務(wù)中心，不斷提升就醫(yī)體驗(yàn)。其次，要?jiǎng)?chuàng)新建設(shè)完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用，通過(guò)“智慧服務(wù)”“電子病歷”“智慧管理”建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)。最后，要有效推進(jìn)“一網(wǎng)辦”政務(wù)服務(wù)，化解辦事難、辦事慢、辦事煩等問(wèn)題，包括擴(kuò)大政務(wù)共享服務(wù)，便捷信息查詢服務(wù)。

　　為青年創(chuàng)造更優(yōu)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境與機(jī)會(huì)

　　國(guó)際社會(huì)普遍認(rèn)為，青年社會(huì)問(wèn)題的焦點(diǎn)仍然是就業(yè)問(wèn)題，國(guó)際社會(huì)保障協(xié)會(huì)更是將青年失業(yè)挑戰(zhàn)列入十大全球性挑戰(zhàn)。目前，部分青年存在消極就業(yè)、因找不到理想崗位而頻繁跳槽或者無(wú)業(yè)可就等現(xiàn)象，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾逐步成為青年就業(yè)的新特征。如何擴(kuò)大就業(yè)容量、提升就業(yè)質(zhì)量、促進(jìn)充分就業(yè)、加快提升勞動(dòng)者技能素質(zhì)等問(wèn)題備受社會(huì)各界的關(guān)注。

　　首先，要倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)觀念。加強(qiáng)宣傳，讓廣大青年認(rèn)識(shí)并熟知互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極做出有針對(duì)性的就業(yè)準(zhǔn)備。其次，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。全面落實(shí)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和監(jiān)管技術(shù)，依法治網(wǎng)、依法管網(wǎng)，嚴(yán)懲釣魚(yú)網(wǎng)站、虛假信息、信息泄露、信用卡套現(xiàn)等違法活動(dòng)，為青年就業(yè)凈化互聯(lián)網(wǎng)使用環(huán)境。最后，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和崗位。不僅要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)減稅政策。還要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供免費(fèi)的培訓(xùn)，為缺乏資金的創(chuàng)業(yè)者提供一定期限的無(wú)息啟動(dòng)資金，為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者免費(fèi)提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、技術(shù)、融資、孵化、后期指導(dǎo)等一條龍服務(wù)。

　　為青年構(gòu)建規(guī)范且有效的訴求表達(dá)機(jī)制

　　群眾訴求表達(dá)是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是影響獲得感的重要因素。中國(guó)社會(huì)的快速變遷以及全球化的深入滲透，使得當(dāng)代中國(guó)青年群體的思想觀念、文化思潮、價(jià)值判斷與興趣愛(ài)好都發(fā)生了巨大的變化，其自身的利益訴求逐漸增多且不斷多元化，社會(huì)公共意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。構(gòu)建合理的現(xiàn)代社會(huì)青年群眾利益訴求表達(dá)機(jī)制體系勢(shì)在必行，也是完善青年群眾工作的社會(huì)治理格局中的重要環(huán)節(jié)。信息技術(shù)的發(fā)展使當(dāng)代中國(guó)青年利益訴求的表達(dá)方式和渠道也發(fā)生了顯著變化，可以借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建規(guī)范且有效的掌握青年利益訴求和青年表達(dá)利益訴求的機(jī)制。與此同時(shí)，還要時(shí)刻警惕互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中隱藏的一些誘惑、陷阱與危機(jī)，更大程度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)正向、積極的作用。

　　“凡益之道，與時(shí)偕行�！被ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)充滿激情與夢(mèng)想、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代。我們?cè)谙硎芗扔袡C(jī)遇和紅利的同時(shí)，更要著眼未來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，并以習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神指導(dǎo)實(shí)踐，牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新的歷史機(jī)遇，積極適應(yīng)人民期待和需求，加快網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)步伐，努力把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，讓當(dāng)代青年群體從互聯(lián)網(wǎng)成果中切實(shí)感受到獲得感，也讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果更多惠及全體中國(guó)人民，為全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)提供更大助推力。