拒答塌橋追問，“撐過去”就沒事了？
8月27日，哈爾濱地方政府召開了塌橋事故發(fā)生后的第三次新聞發(fā)布會，持續(xù)不到十分鐘，未安排記者提問。發(fā)布會上，哈爾濱市政府秘書長黃玉生沒有透露何時公布事故原因。發(fā)布會結束后，記者一再追問事故工程總指揮吳向陽，何時公布專家組調(diào)查的事故原因，何時啟動問責，吳向陽拒絕回答。（8月28日《新京報》）
面對媒體追問，政府部門死扛著不回應，其心態(tài)無非是“讓熱點自然降溫”，一動不如一靜，回應說不定制造新的熱點，而不回應，雖然暫時會挨罵，可只要撐到熱點過去，再大的丑聞和疑點，媒體和公眾都會很快遺忘。網(wǎng)絡輿論確實具有游移性，很容易被此起彼伏的熱點牽著鼻子走。在網(wǎng)絡信息快速傳播的今天，各種“雷人雷語”層出不窮，網(wǎng)民應接不暇，一旦出現(xiàn)更大的丑聞，前丑聞確實就會湮沒在深邃的網(wǎng)絡空間里。
正是基于這樣的考慮，地方政府和職能部門在應對民意質(zhì)疑和輿論監(jiān)督時，往往帶著“聾子不怕打雷”的心態(tài)去打交道，使主流輿論場與草根輿論場陷入互不信任的惡性循環(huán)中。每一次拒絕回應，都隱藏著官員們不可言說的秘密；每一次敷衍空談，都映射出地方政府在應對社會矛盾、處置公共事件過程中麻木冷漠的心態(tài)。網(wǎng)民是健忘的，網(wǎng)絡卻具有天然的鉤沉功能，當其他地方發(fā)生類似丑聞后，這件丑聞也會經(jīng)常被拎出來比對。躲得了初一躲不過十五，就算這一次僥幸過關，但當?shù)卣谔幹檬录^程中的刻板印象導致公信力受損已是不爭的事實。
隨著網(wǎng)絡輿論與現(xiàn)實空間不斷融合，網(wǎng)絡輿論越來越強地作用于現(xiàn)實，網(wǎng)民深度追究真相的欲望空前增強。媒體拷問和公眾質(zhì)疑，最終在網(wǎng)絡上形成圍觀效應，都是在輿情難以上傳和表達的前提下所做出的情緒化表達，其根源在于現(xiàn)實問題的存在——地方政府在管理中出現(xiàn)偏差、失誤或者群眾不理解的情況是難免的。如果地方政府抱著“萬言萬當、不如一默”的態(tài)度回應公眾關切，很容易陷入更大的被動，糾纏于那些一時難以化解的問題和矛盾。但是，只要換個角度，真誠對待輿論場，實事求是地表達，將公眾注意力始終聚焦在引發(fā)危機的事件本身上，同時采取果斷措施予以處置，則可有效控制輿情的烈度。
網(wǎng)民不是刁民，草根輿論場也不是“地雷陣”，對地方政府來說，應對輿情絕對不是撐過去就OK這么簡單，善待媒體，應對危機，勇敢擔當社會責任才是王道。希望哈爾濱在召開下一次新聞發(fā)布會時能主動回應公眾關切，公布事故原因以及何時啟動問責，以最大的誠意在勇于實踐、匯聚民智過程中提升自己的網(wǎng)絡執(zhí)政能力。（顏陳）
