“新消法”3月15日正式實施,這是該法自1993年頒布后,20年來迎來的首次修訂!靶孪ā迸c時俱進地明確了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”,完善了“三包”規(guī)定,終結(jié)“霸王條款”,并加重對違法經(jīng)營的懲罰。(3月16日《國際商報》)
網(wǎng)購“后悔權(quán)”、舉證責(zé)任倒置、買一賠三、設(shè)最低賠償金額……20年來首次修改的新《消費者權(quán)益保護法》可謂“干貨”眾多!靶孪ā睂οM者權(quán)益保護的力度越來越大,加大力度地懲戒違法違規(guī)商家,其政策導(dǎo)向的,是更高質(zhì)量的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而這些,都需要建立在經(jīng)濟高度繁榮、市場高度發(fā)達的基礎(chǔ)上,須知,物物交換的原始時期難言產(chǎn)品質(zhì)量和消費的心理體驗,更談不上“精神損害賠償”。因此,“新消法”的修訂,恰是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的體現(xiàn)。
站在消費者和市場監(jiān)管者的角度上,“新消法”作出的調(diào)整,恰恰是對之前市場中的弊端做出的矯正。比如,摸不著的網(wǎng)購產(chǎn)品如果沒法退貨,或者消費者退貨時總被商家以各種理由推諉,將助長網(wǎng)上商家的虛假宣傳和欺詐心理;買到存在質(zhì)量問題的低價商品,只是進行小額補償,則很容易助長商家的僥幸心理。相對于普通的個體消費者,大規(guī)模出售產(chǎn)品和服務(wù)的商家相對強勢,這就需要“新消法”在多個層面上限定商家的權(quán)力,助力消費者維權(quán)。
應(yīng)該說,“新消法”是將消費市場導(dǎo)向公正,而非對商家吹毛求疵。明乎此,商家面對“新消法”,除了要更加明確自身權(quán)責(zé),還應(yīng)該以更大的決心完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)。當前的社會主義市場經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到一定程度,但在一些產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域,依然存在著標桿、領(lǐng)頭羊的缺失,這些領(lǐng)域,對于有銳意進取志向的商家來說,正是一個良機。“新消法”的出臺,正好加速這些商家進取的腳步。“新消法”背后,是更成熟的市場對好商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推崇,而這恰是國內(nèi)企業(yè)提升品質(zhì)和服務(wù),大步發(fā)展的契機。
由經(jīng)濟發(fā)展、國力提升帶來的市場經(jīng)濟發(fā)展令人欣喜,這個過程中,以政策法規(guī)為手段加大消費者權(quán)益保護力度,規(guī)范商家的行為,提升消費市場的公平度是必然之舉。人們有理由期待,“新消法”將讓消費市場更加公平、完善、健全。(郭楊陽)