雖然離2015年春運(yùn)還有兩個(gè)多月,鐵路部門已提前啟動(dòng)“春運(yùn)模式”。日前,中國鐵路總公司發(fā)布消息,從12月1日起,互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票預(yù)售期,將逐步由目前的20天延長至60天;車站窗口等其他購票方式按錯(cuò)后兩天原則同步執(zhí)行。這意味著,2015年春運(yùn)第一天的火車票,今年12月7日就可以開始預(yù)訂。
延長火車票預(yù)售期的做法,在網(wǎng)上引起了較大爭議。有人吐槽說很難提前兩個(gè)月確定行程,有人預(yù)測此舉將導(dǎo)致退票、改簽情況激增,有人擔(dān)心“黃!钡蛊爆F(xiàn)象將會提前出現(xiàn),還有人認(rèn)為不增加運(yùn)力就不能解決買票難題。在我看來,新的預(yù)售機(jī)制確實(shí)可能帶來一些新情況,但總體上將有助于緩解買票難的困境。
一方面,延長預(yù)售期有助于釋放集中購票的壓力。鐵路部門近些年多次延長火車票預(yù)售期,原因正在于,調(diào)整預(yù)售期不能直接增加火車票的供給,但它能優(yōu)化火車票的分配方式和結(jié)構(gòu),讓乘客購票時(shí)更加靈活。預(yù)售期延長到60天,那些放假和排班相對固定的乘客,能提前制定出行計(jì)劃,不用再像過去那樣“搶票”。
另一方面,延長預(yù)售期有助于鐵路部門根據(jù)售票情況調(diào)整運(yùn)力。乘客的買票情況,實(shí)質(zhì)上為鐵路部門提供了乘客出行的“大數(shù)據(jù)”。掌握這些數(shù)據(jù)之后,鐵路部門將更清楚地知道哪些線路比較緊張,哪些線路相對寬松,進(jìn)而引導(dǎo)乘客合理制定出行安排;與此同時(shí),鐵路部門也能適時(shí)調(diào)整相關(guān)線路的列車開行數(shù)量。
任何改革探索,在解決老問題的同時(shí),都不可避免會帶來一些新情況。但延長火車票預(yù)售期,總體來說應(yīng)該是利大于弊。按鐵路部門的說法,他們有底氣調(diào)整預(yù)售期,是因?yàn)槟壳暗目瓦\(yùn)能力和鐵路客票系統(tǒng)已經(jīng)具備延長售票期的條件。至于有人擔(dān)心的退票激增、“黃!钡蛊备钡葐栴},相信也會有妥善的應(yīng)對。
事實(shí)上,將火車票預(yù)售期延長至60天,是中國鐵路向歐美國家取經(jīng)的結(jié)果。在法國、德國、英國、美國等國,很多鐵路公司的預(yù)售期都是3個(gè)月左右,有些列車可以提前6個(gè)月、8個(gè)月購票,有的線路甚至可以提前一年訂票。實(shí)踐表明,為乘客預(yù)留較長的預(yù)售期,無論是淡季還是旺季,都會讓公眾的出行更加方便。
近幾年一個(gè)明顯的趨勢是,鐵路市場化改革加速之后,尤其高鐵網(wǎng)絡(luò)日漸完善之后,鐵路部門的很多探索都在向航空業(yè)靠攏。這是一個(gè)好現(xiàn)象,無論是鐵路像航空一樣網(wǎng)絡(luò)售票,還是優(yōu)化檢票流程、實(shí)行淡季折扣票價(jià),都提升了鐵路部門的服務(wù)品質(zhì)。這些改革雖是細(xì)節(jié),但都或多或少有助于解決鐵路出行的問題。
當(dāng)然,正如鐵路部門近幾年春運(yùn)發(fā)布會反復(fù)強(qiáng)調(diào)的那樣,目前春運(yùn)的一個(gè)突出矛盾是鐵路運(yùn)力相對不足。因此,有關(guān)部門在微觀層面推出各種改革新探索的同時(shí),也需要結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步增加鐵路運(yùn)力運(yùn)能,如此才能讓公眾購票更順心。