充滿創(chuàng)新智慧的商業(yè)模式
近期美國股市哀鴻一片，但蘋果公司股價卻逆市上揚。上周，蘋果公司的市值一度超過石油巨頭�？松梨�，成為全球最值錢的公司。而在總裁喬布斯1997年回歸蘋果之初，這家公司卻岌岌可危，市值不及40億美元。是什么讓蘋果公司的市值在十幾年的時間里翻了數(shù)十倍？該公司一位高管曾表示：“蘋果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里�！�
蘋果公司的成功，不僅依賴于它創(chuàng)新的科技、時尚的設(shè)計和新鮮的體驗，更重要的是，蘋果通過iTunes軟件開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，相互補充又相互促進。
蘋果公司的產(chǎn)品，無論是MP3播放器、手機還是筆記本電腦，其設(shè)計都保持著唯美的外觀和張揚的個性，加上極富科技含量的性能，的確堪稱電子產(chǎn)品中的佼佼者。以iPhone系列手機為例，蘋果公司憑借準確的市場定位，將iPhone手機的客戶群鎖定為喜愛音樂、注重娛樂性、追求潮流和酷感的中青年群體，并深深贏得了他們的心。
但是僅靠外觀和科技含量還不足以稱雄電子業(yè)界，因為其他廠商也有設(shè)計更獨特、科技含量更高的產(chǎn)品。眾多優(yōu)秀產(chǎn)品之間的替代效應(yīng)使得蘋果不可能只靠產(chǎn)品來占領(lǐng)市場份額。蘋果的股票市值也表現(xiàn)出這一點。2003年之前，蘋果市值一直在60億美元上下徘徊，但在蘋果發(fā)布iTunes軟件之后，其市值便開始飆升,這一勢頭連續(xù)保持了8年,直到坐上市值“頭把交椅”。
如果說iPhone手機是蘋果硬件創(chuàng)新的里程碑，那么iTunes軟件就是蘋果軟件乃至商業(yè)模式創(chuàng)新的樞紐。它最初只是一個與iPod隨身聽匹配的音樂管理軟件。如今，它已經(jīng)是一個可以管理iPod隨身聽、iPhone手機和iPad平板電腦等蘋果終端的強大管理平臺。
iTunes軟件的誕生帶來了一種全新的商業(yè)模式。它為唱片商提供了銷售平臺，為iPod隨身聽用戶提供了音樂整理平臺。2008年iTunes軟件與新推出的蘋果網(wǎng)上軟件商店無縫對接后，它又為iPhone手機用戶提供了廣闊的軟件平臺。強大的音樂和軟件支持，反過來又支持了蘋果硬件產(chǎn)品的銷售。自此，硬件、軟件和服務(wù)的商業(yè)模式被最終構(gòu)建起來，三者互補的效應(yīng)推進了蘋果公司市值的節(jié)節(jié)升高。
事實上，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。真正的產(chǎn)業(yè)變革絕不局限于技術(shù)的發(fā)明，而在于將新技術(shù)和恰到好處的新型商業(yè)模式結(jié)合。分析蘋果公司的商業(yè)模式，是對當今世界商業(yè)模式的四個關(guān)鍵要素——客戶價值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程的再學習：iTunes軟件同iPod隨身聽和iPhone手機的聯(lián)動，改變了傳統(tǒng)音樂和手機行業(yè)，重新定義了隨身聽和手機，創(chuàng)造了新的客戶價值；在最關(guān)鍵的贏利模式中，蘋果不僅靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤，而且靠賣音樂和應(yīng)用程序來獲得重復(fù)性購買的持續(xù)利潤以及運營平臺的報酬；同時用完全排外的系統(tǒng)控制了關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程�！�
在當今智能手機領(lǐng)域中，iPhone手機的一枝獨秀可以說是喬布斯譜寫的一則神話，更是蘋果公司創(chuàng)新智慧的結(jié)晶。隨著“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”時代的到來，相信商業(yè)模式還會隨著科技的進化而不斷演變。如果有更多的商家能夠把握時代機遇、順應(yīng)科技潮流進而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，相信會有新的“蘋果”誕生。
