鄙視不購(gòu)物者,導(dǎo)游底氣從何而來(lái)

時(shí)間:2012-05-03 13:39   來(lái)源:新華網(wǎng)

  新華網(wǎng)報(bào)道,一記者年已六十的姨媽酷愛(ài)旅游,最近她跟著旅行團(tuán)去了云南,然而帶回家的不是美好回憶,而是一顆被導(dǎo)游傷了的心!澳阌绣X(qián)不購(gòu)物,我鄙視你;你沒(méi)錢(qián)不購(gòu)物,我可憐你! 女導(dǎo)游為了逼迫一群六七十歲的老頭老太太到指定的地方購(gòu)物,竟說(shuō)出了這樣一番話。

  導(dǎo)游的話顯然不值一駁,但她原本就沒(méi)想容忍你批駁她。在她俯視的眼光看來(lái),“你有錢(qián)不購(gòu)物”,太吝嗇,她鄙視你;“你沒(méi)錢(qián)不購(gòu)物”,窮光蛋一個(gè),她不只“可憐你”,當(dāng)然更是加倍鄙視你。

  但旅游市場(chǎng)不是今天才形成,無(wú)數(shù)游客在上了一次又一次當(dāng)后,他們的眼睛早就被擦亮了。于是很多導(dǎo)游開(kāi)始上演悲情戲、苦情戲了!案魑淮髬尨笫澹胂胍钦驹谶@里的是您的孫女,您會(huì)忍心讓她這樣白白辛苦半個(gè)月嗎?”導(dǎo)游的言下之意是,她是“零底薪”的,全靠“導(dǎo)購(gòu)”拿回扣賺錢(qián)。這是導(dǎo)游以弱者自居,站在他們自設(shè)的“道德審判臺(tái)”上,對(duì)不配合完成其導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃的游客“鄙視”的脾氣。

  2010年,香港導(dǎo)游“阿珍”因購(gòu)物問(wèn)題肆意辱罵內(nèi)地游客,舉國(guó)嘩然。事實(shí)上,內(nèi)地游客在內(nèi)地景點(diǎn)旅游因不配合“導(dǎo)購(gòu)”,被導(dǎo)游辱罵乃至恐嚇的更普遍,一旦旅行團(tuán)購(gòu)物未“達(dá)標(biāo)”,有些導(dǎo)游往往出口成臟,對(duì)待游客如同對(duì)待殺父仇人,更有甚者,半途甩客,你奈我何。而未取得旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的“黑社”、未取得旅游客運(yùn)資質(zhì)的“黑車(chē)”、未取得導(dǎo)游資質(zhì)從事導(dǎo)游服務(wù)的“黑導(dǎo)”這“三黑”的存在,更助長(zhǎng)了“鄙視”不購(gòu)物者的戾氣。

  那位不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián),只要沒(méi)購(gòu)物就要被“鄙視”的大娘說(shuō),導(dǎo)游的話不僅破壞了他們的好心情,連下次旅游的興趣也沒(méi)有了。這話當(dāng)然不能完全當(dāng)真,但至少,重游七彩云南的興趣肯定是沒(méi)有了。但云南的導(dǎo)游大概根本不會(huì)介意,因?yàn)閾?jù)不完全統(tǒng)計(jì),云南現(xiàn)有導(dǎo)游2萬(wàn)余人,兼職導(dǎo)游18000多人,占比92.6%,做的本是“高定價(jià)、高回扣”的一錘子買(mǎi)賣(mài),干的本是臨時(shí)性的工作,宰你一回根本沒(méi)想你再來(lái)挨宰,正因如此,這些兼職導(dǎo)游便有了“鄙視”游客的霸氣。

  以兼職導(dǎo)游為主體的旅游市場(chǎng),必然有著天然的“流氣”。而在旅游利益鏈中,導(dǎo)游僅僅是末端的一鏈,導(dǎo)游有“邪氣”,其實(shí)意味著整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)不健康。有關(guān)旅游主管部門(mén),不能被眼前的利益之葉遮住眼睛,看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展的森林。

編輯:張潔

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