銀行如廁，考問商德

　　一則市民排隊(duì)在銀行辦理業(yè)務(wù)尿急無處去的消息引起了大家對(duì)銀行該不該蓋廁所的爭(zhēng)議。昨天，記者就客戶如何用廁所的問題致電了多家中、外資銀行，不管是沒公共廁所的銀行(90%沒有)還是少數(shù)配有公廁的示范銀行網(wǎng)點(diǎn)都對(duì)“廁所問題”三緘其口。知情人士稱是基于安全考慮，但部分市民卻認(rèn)為安全問題不該成為借口。(11月27日《新聞晚報(bào)》）

　　銀行雖是安全管理重地，但畢竟是服務(wù)單位，為顧客提供解決內(nèi)急之需，應(yīng)該是分內(nèi)事。用安全問題當(dāng)借口，掩蓋服務(wù)不周的缺陷，本身就是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。如廁是個(gè)大問題，當(dāng)顧客急需的時(shí)候，起碼的仁道應(yīng)該有，對(duì)廁所加以改造，銀行應(yīng)該有這個(gè)能力。

　　有道是：銀行服務(wù)當(dāng)再細(xì)，真把客戶當(dāng)上帝。多開窗口少排隊(duì)，方便之門早開啟。另有詩為證：上帝內(nèi)急想如廁，銀行拒絕難通過。安全服務(wù)不相悖，亟待完善新舉措。（文/老兵 詩/鹿臺(tái)一卒、落雪怎無痕 題/卯日星官）