個(gè)人游“獨(dú)來(lái)獨(dú)往”大陸游客消費(fèi)權(quán)益待保障

　　香港《大公報(bào)》21日刊文說(shuō)，大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游雖然可擺脫團(tuán)隊(duì)游在時(shí)間和地域上的限制和束縛，但由于“獨(dú)來(lái)獨(dú)往”，恐怕不如團(tuán)隊(duì)游“安全”。在沒(méi)有隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的陪同和提醒下，個(gè)人游大陸游客恐成為“待宰羔羊”。大陸游客在臺(tái)灣的消費(fèi)保障和旅游安全問(wèn)題再次引起人們的關(guān)注。
　　
文章摘編如下：

　　大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游開(kāi)放在即，臺(tái)灣洋溢著一片喜氣洋洋的氣氛。據(jù)島內(nèi)監(jiān)察部門(mén)的調(diào)查報(bào)告顯示，這三年大陸游客赴臺(tái)人數(shù)總計(jì)336萬(wàn)人次，為臺(tái)灣帶來(lái)近2000億元(新臺(tái)幣，下同)的收益，各地旅館、餐飲、游覽車、購(gòu)物店、夜市商家直接受惠，促進(jìn)了臺(tái)灣觀光產(chǎn)業(yè)的投資及發(fā)展。不過(guò)，島內(nèi)最近陸續(xù)傳出“黑店宰大陸游客”、“景區(qū)賣(mài)假貨”、“竊取大陸游客信用卡數(shù)據(jù)”等消息，令人擔(dān)心個(gè)人游實(shí)施后，在沒(méi)有隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的陪同和提醒下，個(gè)人游大陸游客恐成為“羊牯”。大陸游客在臺(tái)灣的消費(fèi)保障和旅游安全問(wèn)題再次引起人們的關(guān)注。

　　近十多年，大陸經(jīng)濟(jì)迅速崛起，民眾消費(fèi)力持續(xù)強(qiáng)勁，富豪階層不斷擴(kuò)大。大陸游客在國(guó)際上贏得“購(gòu)物王”的美譽(yù)。據(jù)悉，旅客在臺(tái)平均每人每天消費(fèi)6600元，其中一半即3300元用于購(gòu)物。但出手闊綽的大陸游客往往也成為一些黑心商家的獵物。島內(nèi)有資深導(dǎo)游指出，對(duì)于市價(jià)數(shù)十元新臺(tái)幣的水果，臺(tái)北士林夜市某些不法分子竟向大陸游客叫價(jià)2000元。此外，在大陸游客必到的日月潭風(fēng)景區(qū)，檢察機(jī)關(guān)查出，有3家特產(chǎn)店以1兩300元及500元自新西蘭進(jìn)口低價(jià)鹿茸及鹿胎，卻宣稱是本土水鹿，而以每?jī)?000至5000元的鹿茸、6000至8000元的磨粉鹿胎賣(mài)給大陸游客，賺取暴利。今年三月花蓮一家玉石店將標(biāo)價(jià)上百萬(wàn)的貓眼石，打折四十多萬(wàn)元后賣(mài)給大陸游客，卻被大陸游客踢爆買(mǎi)到假貨，臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)了解后雖確認(rèn)為真貨，但發(fā)現(xiàn)商家運(yùn)用了“抬高價(jià)錢(qián)、再打折扣”的不老實(shí)銷售方法。

　　前兩年島內(nèi)有也曾傳出商家向大陸游客兜售假茶葉、假玉瓶，如今連最常見(jiàn)、最廉價(jià)的水果也成為“坑客”的工具，可謂防不勝防。雖然黑心商人在臺(tái)灣只屬少數(shù)，但“一粒老鼠屎能搞臭一鍋粥”，臺(tái)灣有關(guān)部門(mén)切不可等閑視之。大陸游客之所以喜歡在臺(tái)灣“血拼”，除了價(jià)格比大陸便宜，更重要的是相信在臺(tái)灣不會(huì)買(mǎi)到假貨，質(zhì)量有保證。因此，臺(tái)當(dāng)局若不嚴(yán)厲打擊不法商家，等于自砸招牌。

　　隨著赴臺(tái)游的限制越來(lái)越少，到臺(tái)灣觀光購(gòu)物的大陸游客必會(huì)越來(lái)越多，而購(gòu)物、住宿、交通等糾紛勢(shì)必難以避免。雖然島內(nèi)已有一套消費(fèi)者保障機(jī)制，但仍應(yīng)專門(mén)開(kāi)設(shè)“大陸游客投訴處理機(jī)制”，確立接獲投訴的處理程序、具體數(shù)據(jù)搜集、回復(fù)投訴與調(diào)解等制度，才能有效處理大陸游客在島內(nèi)發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　此外，為避免落入不法分子的陷阱，大陸游客在購(gòu)物前也應(yīng)多做功課，打聽(tīng)市價(jià)，貨比三家，并應(yīng)光顧有商譽(yù)的老字號(hào)商店，勿貪小便宜“幫襯”無(wú)牌攤販。購(gòu)物時(shí)還要索取發(fā)票，以便發(fā)生紛爭(zhēng)時(shí)有憑據(jù)可追討損失。

　　個(gè)人游雖然可擺脫團(tuán)隊(duì)游在時(shí)間和地域上的限制和束縛，但由于“獨(dú)來(lái)獨(dú)往”，恐怕不如團(tuán)隊(duì)游“安全”。因此，選擇個(gè)人游的大陸游客在島內(nèi)游覽時(shí)應(yīng)更小心，除了提防黑心商家，在深入偏僻之地前，最好先了解清楚天氣、找有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游帶路等，如此才能“開(kāi)開(kāi)心心出門(mén)去，平平安安回家來(lái)”。

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[責(zé)任編輯：李杰]