“第一步，掃碼進(jìn)店！第二步，選購(gòu)商品！第三步：直接走人！”近日，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，沒有一個(gè)售貨員，收銀員，掃碼進(jìn)場(chǎng)后，商品拿起就可以走的杭州無人超市吸引了一大波眼球，惹來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及零售行業(yè)的一陣熱捧，成為繼共享經(jīng)濟(jì)之后，又一陣強(qiáng)勢(shì)風(fēng)暴。專家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在“脫虛向?qū)崱�，擁抱�?shí)體經(jīng)濟(jì)，使得零售業(yè)正從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)的新零售轉(zhuǎn)變。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”助推零售新型業(yè)態(tài)崛起

　　近期，馬云與娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后已經(jīng)聯(lián)手宣布：未來幾年，將在全國(guó)開展10萬家無人超市！京東CEO劉強(qiáng)東也正式宣布：要在全國(guó)開設(shè)50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市！那么，無人超市到底有何等魅力，讓眾多商業(yè)巨頭爭(zhēng)相追捧？

　　首先，由于沒有人工成本，無人超市的成本支出大約只有傳統(tǒng)超市的四分之一，店主只需每天早上自己補(bǔ)貨即可，經(jīng)濟(jì)效率大大提升。據(jù)悉，平均一個(gè)人可以一天管理十家這種無人超市！按照一個(gè)補(bǔ)貨員5000一個(gè)月的工資計(jì)算，相當(dāng)于平均一家店的人工成本只有500元左右。

　　其次，方便快捷。無須掃碼支付！無須收銀員！系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)在大門處識(shí)別你的商品，自動(dòng)從支付寶扣款！拿完了商品，直接就可以出門！

　　再次，強(qiáng)大的科技水平讓偷盜行為無法得逞。放進(jìn)書包都沒有用！多人搶購(gòu)一個(gè)商品也沒有用！系統(tǒng)全部都能識(shí)別。

　　無人超市的到來 將讓大數(shù)據(jù)行業(yè)繼續(xù)爆發(fā)

　　無人零售店所用到的包括攝像頭在內(nèi)的各種傳感器，能捕捉客人在進(jìn)店后的一舉一動(dòng)，這些信息回流到云端后，通過算法模型，可以得到許多非常有價(jià)值的信息。這些信息不僅能夠分析消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，還能夠?qū)ο�費(fèi)行為作出預(yù)測(cè)和推薦，提供個(gè)性化服務(wù)。

　　據(jù)報(bào)道：無人超市可通過消費(fèi)者進(jìn)店最集中的時(shí)間段、最喜歡的路線等，計(jì)算出真正的“黃金位置”；可根據(jù)客人的平均身高來調(diào)整貨架的高低，甚至通過傳感器為穿著高跟鞋的女客人推薦鞋墊和腳踝磨損修復(fù)霜、為剛運(yùn)動(dòng)完的消費(fèi)者推薦運(yùn)動(dòng)飲料，或是基于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物記錄為消費(fèi)者推送補(bǔ)貨清單等。新零售下，實(shí)體零售與電子商務(wù)的商業(yè)形態(tài)不再對(duì)立，線上線下融合發(fā)展將是中國(guó)電子商務(wù)和實(shí)體零售業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

　　同時(shí)，依托于支付寶強(qiáng)大的無線支付能力可以實(shí)現(xiàn)財(cái)富的迅速積累，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大貢獻(xiàn)。來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，新零售對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)與日俱增。2016年，全國(guó)最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為64.6%。其中，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額已達(dá)51556億元，同比增長(zhǎng)26.2%，比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出15.8個(gè)百分點(diǎn)。專家稱，數(shù)字凸顯新零售在未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)格局中的重要意義。

　　未來發(fā)展 無人超市仍任重道遠(yuǎn)

　　但是，無人超市的強(qiáng)勢(shì)來襲也惹來一片輿論的征討:此項(xiàng)目的發(fā)展使線下無需要太多營(yíng)業(yè)員了，那么失業(yè)的人是否會(huì)越來越多？

　　想當(dāng)初，馬云的余額寶的橫空出世，已經(jīng)逼瘋了銀行，引來業(yè)界一片嘩然。但如今看來，余額寶短短幾年間，金額突破了1.4萬億，可以說如果沒有馬云的余額寶，也就沒有中國(guó)銀行業(yè)的加速利率市場(chǎng)化，也就沒有現(xiàn)在的銀行金融科技創(chuàng)新。

　　現(xiàn)如今，無人超市的發(fā)展，又將是一個(gè)革命性創(chuàng)舉，這樣的智能革命在解放勞動(dòng)力后并非造成就業(yè)率的下降，反之，將會(huì)是勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)化與人才的升級(jí)。這好比銷售員集體失業(yè)，快遞員的需求大增；生產(chǎn)線上的工人下崗，服務(wù)業(yè)又需要人了。一部分人群被人工智能所替代，那么也會(huì)相應(yīng)衍生出一群其他職業(yè)，例如無人便利店的營(yíng)運(yùn)維護(hù)人員、安保人員、貨物失竊追討人員等等。因此在一定程度上來說，只是就業(yè)方向會(huì)發(fā)生改變。

　　而科技的發(fā)展又促使勞動(dòng)密集型人員向技術(shù)密集型和資本密集型等方向轉(zhuǎn)化，很大程度上會(huì)刺激人才轉(zhuǎn)型升級(jí)，解放的勞動(dòng)力一部分可以投入到新的行業(yè)，創(chuàng)造更多價(jià)值，同時(shí)節(jié)省了大量時(shí)間，將會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富。同時(shí)，無人超市的發(fā)展也會(huì)激勵(lì)人們產(chǎn)生危機(jī)感，不安于現(xiàn)狀，從而不斷激發(fā)自身潛力，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的知識(shí)，更適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)極大進(jìn)步。

　　從更深層次看，這也將是我國(guó)信用體系的一大建樹。每一個(gè)支付寶用戶，從注冊(cè)的第一刻就開始積累信用數(shù)據(jù)，到了不同數(shù)值，就會(huì)享受到不同待遇。馬云要打造一套中國(guó)的信用體系，提升每一個(gè)國(guó)人對(duì)信用重視的意識(shí)，這才是金融創(chuàng)新、科技創(chuàng)新乃至社會(huì)創(chuàng)新的根基!

　　然而，無人超市的確也存在一些問題。從商業(yè)角度看，無人超市最大的優(yōu)勢(shì)是利用先進(jìn)技術(shù)替代人力勞動(dòng)，從而起到節(jié)約人力成本的目標(biāo)。但在與日本、美國(guó)這樣人力成本較高的國(guó)家相比之下，在人力成本低廉的國(guó)內(nèi)，如此高成本的運(yùn)營(yíng)成本無疑是無人超市的一大硬傷。

　　另外，據(jù)網(wǎng)易新聞報(bào)道，位于上海歐尚總部的“繽果盒子”曾多次出現(xiàn)機(jī)器識(shí)別錯(cuò)誤問題，如果出現(xiàn)高峰期，系統(tǒng)很可能因超負(fù)荷運(yùn)作導(dǎo)致系統(tǒng)紊亂等。那么此時(shí)也是對(duì)無人超市提出的一大挑戰(zhàn)，可能需要相關(guān)技術(shù)的不斷優(yōu)化提升，同時(shí)也可以采用人員與技術(shù)相結(jié)合方式，共同幫助用戶解決機(jī)器不能解決的問題。

　　無論如何，“無人”商業(yè)正悄然進(jìn)入生活日常，而如何真正爆發(fā)，是創(chuàng)業(yè)者接下來的難題。日新月異的技術(shù)，不斷涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式與商業(yè)場(chǎng)景，無人超市就是技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物。不可否認(rèn)，無人超市給人帶來了一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)，無人超市開張，這是一種進(jìn)步，但絕不是傳統(tǒng)超市的終結(jié)者。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：施夢(mèng)揚(yáng)）

　�。ū疚臑榫W(wǎng)友來稿，不代表中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)觀點(diǎn)）