臺灣殯儀業(yè)者赴大陸發(fā)展 學(xué)者建議發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢

　　中國大陸人口眾多,殯葬業(yè)市場規(guī)模龐大。臺灣殯儀業(yè)者自2000年起陸續(xù)赴大陸發(fā)展,卻屢屢鎩羽而歸。學(xué)者指出,大陸殯葬業(yè)進步迅速,有些方面甚至已超越臺灣,臺灣業(yè)者若想成功立足,還應(yīng)從提供高質(zhì)量服務(wù)入手。

　　臺灣《旺報》19日舉辦“兩岸中華生命禮儀文化論壇”,探討大陸殯葬業(yè)市場需求及臺灣業(yè)者發(fā)展機會。

　　臺灣仁德醫(yī)護管理�？茖W(xué)校生命關(guān)懷科主任邱達能指出,2015年,大陸死亡人口總數(shù)約977萬,殯葬市場經(jīng)濟規(guī)模為人民幣1108億元,2020年預(yù)計增加到人民幣5054億元;臺灣死亡人口總數(shù)約16萬,而殯葬業(yè)者高達4500家,競爭激烈。

　　臺北護理健康大學(xué)生死與健康心理咨商系主任曾煥棠指出,臺灣業(yè)者2000年開始進軍大陸殯儀市場,卻屢屢鎩羽而歸。大陸近些年在殯葬制度法規(guī)方面逐步完善,服務(wù)也有很大的進步,通過生命教育的方式進行殯葬服務(wù)改革,將殯葬服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,殯葬硬件設(shè)施、墓園建設(shè)、殯葬服務(wù)論著等方面的發(fā)展都逐漸超越臺灣。

　　曾煥棠說,即便大陸殯葬業(yè)進步迅速,仍希望向臺灣業(yè)界學(xué)習(xí)取經(jīng)。臺灣殯葬業(yè)對于喪親家屬的細致周到服務(wù),相對于大陸業(yè)者來說仍具有一定優(yōu)勢。如果臺灣業(yè)者要赴大陸開拓殯儀服務(wù)市場,應(yīng)從人才培養(yǎng)、管理培訓(xùn)、生命教育、安寧照護的角度入手,與大陸業(yè)者及相關(guān)教育單位合作,同時也能為臺灣的殯儀服務(wù)人才提供更多就業(yè)機會。

　　臺灣最大殯葬業(yè)者仁本集團進入大陸殯儀服務(wù)市場2年,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),已將版圖擴及福建、浙江、江蘇的6個城市。董事長陳原表示,該公司將每一位服務(wù)對象都當(dāng)作自己的親人,用貼心周到的服務(wù)安撫喪親家屬的傷痛,獲得客戶肯定,口碑傳開后,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,希望未來能將服務(wù)拓展到大陸更多地方。(記者 路梅 劉賢)