專家特別提醒，這樣最容易讓不法分子鉆空子，很多初始密碼是“6個0”、“身份證后6位”等此類簡單密碼，不法分子更容易通過“手機語音支付”盜刷。此外，及時修改初始密碼就是“設(shè)好第一道防線”，最好增加“賬戶余額變動短信提醒”功能，一旦發(fā)生第一筆小額盜刷可立刻發(fā)現(xiàn)并減小損失。

　　近兩個月來，不斷有客戶投訴其在某銀行開戶的儲蓄卡被盜刷，被盜刷的客戶大部分為該行“綠卡”，且都是在多天內(nèi)被連續(xù)小額盜刷，單筆金額從幾十元到幾百元不等。為此，本報上周五刊發(fā)了《5招防范銀行卡被盜刷》，意在提醒讀者提前“預防”，以免卡被盜刷帶來經(jīng)濟損失。昨日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到多位被盜刷客戶，他們已在網(wǎng)上建立維權(quán)QQ群，記者也加入到該群中，截至發(fā)稿時記者了解到，目前尚無來自天津的該行客戶遭遇盜刷，從全國來看，被盜刷客戶來自大城市的占少數(shù)，大多集中在二三線城市。

　　一位“被盜”客戶向記者描述了經(jīng)過，“不知道是銀行還是銀聯(lián)，幫我開通了手機語音支付功能，這才是罪魁禍首，我后來查了下，這個業(yè)務登記的身份證號和手機號都不是我的，被開通這個業(yè)務后，‘小偷’通過‘螞蟻搬家’的方式，每次刷幾十元，共15筆，總共盜刷我近千元�！备鶕�(jù)記者了解，語音支付是銀聯(lián)推出的一種支付方式，用戶不用開通網(wǎng)銀，使用時只需提交手機號、銀行卡號、身份證號即可完成支付。

　　此類“盜刷”的過程分以下幾個步驟：“小偷”知道卡號后，借助手機充值或設(shè)立好的網(wǎng)上商城交易訂單賬號選擇銀聯(lián)語音支付，輸入盜用來的身份證號碼、銀聯(lián)卡卡號、手機號，輸入非持卡人的身份證號和手機號，用自己的手機接聽銀聯(lián)自動語音電話(020-96585)，然后支付申請?zhí)峤怀晒�，按語音提示輸入安全系數(shù)較低或常用的銀行卡密碼驗證，支付就完成了。

　　一位“被偷”客戶講述了自己的維權(quán)經(jīng)歷，“我后來報了警，也打了客服電話，銀行說是我們自己泄露的賬號密碼�！贝送�，也有少部分“被偷”客戶，即使沒被開通手機語音支付功能，其儲蓄卡也遭到了盜刷。與此前的“與我們無關(guān)，您自己報警”的態(tài)度比，該銀行稍有緩和，但依舊暗示“對此事無責任”，其最新公告稱：“我行高度重視，經(jīng)全面排查，我行IT系統(tǒng)安全可靠，對于客戶投訴，我行正積極會同有關(guān)機構(gòu)進行核查和處理，客戶如遇可疑交易，請及時撥打客服電話�！�

　　一位被盜刷客戶向記者描述了昨天的投訴經(jīng)過，她撥通了該行客服電話后，工作人員只是記錄下她所在的省份、卡號、交易時間、聯(lián)系方式等，然后就說如有最新情況再聯(lián)系客戶。對此，該客戶表示情緒失落，追回被盜款項似乎很渺茫。目前，該銀行公布數(shù)字是，“我行已收到23位客戶投訴其銀行卡被盜刷，主要用于游戲點卡、話費充值等小額付出，涉及生意業(yè)務207筆、金額25797.4 元。”但是實際情況遠不止這些，僅僅維權(quán)QQ群中的戶就超過60人。

　　記者走訪本市銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，不少市民的工資卡是該行的儲蓄卡，也有不少退休人員的養(yǎng)老金賬戶也是該行的，這些賬戶的特點是批量開戶，不少用戶依舊使用初始密碼并沒修改過。對此，專家特別提醒，這樣最容易讓不法分子鉆空子，很多初始密碼是“6個0”、“身份證后6位”等此類簡單密碼，不法分子更容易通過“手機語音支付”盜刷。此外，采訪中不少老年人覺得使用存折肯定萬無一失，但是此次被盜刷的該銀行外地客戶同樣有存折賬戶被盜刷的案例，專家提醒，及時修改初始密碼就是“設(shè)好第一道防線”，最好增加“賬戶余額變動短信提醒”功能，一旦發(fā)生第一筆小額盜刷可立刻發(fā)現(xiàn)并減小損失。

　�。ㄓ浾� 黃海京）