如今，網(wǎng)購已經(jīng)不是什么新鮮事了，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們消費過程中的作用日益明顯，很多商家都把營銷手段嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上，商家拓展客戶群的新方式——免費體驗應(yīng)運而生。在商家“網(wǎng)絡(luò)體驗式營銷”的大潮下，一個全新的群體——“試客族”悄然興起。
沒有試不到只有想不到
“試客族”走紅網(wǎng)絡(luò)
商家熱衷的“網(wǎng)絡(luò)體驗式營銷”催生了一個全新的群體——“試客族”的誕生和興起。
在北京恒基中心上班的周小姐就是一位標準的“試客”，從化妝品到飲料，從商場購物券到新開業(yè)的美容SPA免費券，她都在網(wǎng)上搜。她說，自從變身“試客”后，她的月開支節(jié)省了將近1/4。向來是“月光族”的周小姐，現(xiàn)在不僅有了更多的消費體驗，還能節(jié)省不少開支。
據(jù)了解，這種全新的“試客”行為正在風靡互聯(lián)網(wǎng)。進行購物前，先從互聯(lián)網(wǎng)上免費索取相關(guān)商家的試用贈品，經(jīng)過仔細試用并與其他愛好者們互相交流看法后才購買產(chǎn)品。而且，國內(nèi)的“試客族”正處于迅速擴張的階段。有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)的“試客”人數(shù)已達到300萬之多。
對于網(wǎng)絡(luò)“試客族”興起的原因，有業(yè)內(nèi)人士將其歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成熟，以及消費者主動獲取信息能力的增強。其中，搜索引擎的作用更是功不可沒。據(jù)CNNIC搜索引擎調(diào)查報告顯示，如今搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取信息的第二大渠道，越來越多的人都習慣利用搜索引擎來主動獲取信息。而從搜索引擎已成為“試客族”的必備“武器”來看，這無疑是網(wǎng)絡(luò)“試客族”興起的一個重要原因。
商家熱衷網(wǎng)民熱捧
“試客”經(jīng)濟前景看好
事實上，網(wǎng)絡(luò)“試客族”興起的背后是商家“網(wǎng)絡(luò)體驗營銷”熱情的空前高漲。據(jù)搜狗搜索2007年12月的競價信息顯示，各種體驗類搜索營銷的投入明顯增大，像“試用”、“試吃”、“試聽”、“試看”、“試玩”、“試駕”等“試”字頭的關(guān)鍵詞都是商家搜索競價的熱門。除了以往熱衷于體驗營銷的數(shù)碼、汽車、化妝品等商家外，傳統(tǒng)的家電行業(yè)也開始涉足其中。
對于商家的這種熱情，業(yè)內(nèi)分析認為：時下正值歲末年初的營銷旺季，加上許多新產(chǎn)品爭相上市，許多商家都不約而同地選擇了在搜索引擎上大打“免費體驗”牌，通過為消費者提供免費試用新品的機會來促銷。
在搜索引擎結(jié)果頁面上出現(xiàn)的免費試用信息，往往能吸引不少消費者的眼球，而這些人群一般正好都是企業(yè)的目標客戶。企業(yè)不僅能從中獲取最精準的目標客戶的數(shù)據(jù)資源，便于進行有的放矢的精準營銷，而且免費體驗往往也能在消費者人群中形成比較好的口碑營銷效應(yīng)。
在營銷人士眼里，迅速躥升的“試客”風潮，已經(jīng)催生了一種新經(jīng)濟形態(tài)：“試客經(jīng)濟”。對此，搜狗的一位職業(yè)搜索營銷顧問就指出，試用營銷模式在為網(wǎng)民提供免費體驗的同時，也為企業(yè)提供了一種全新的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)體驗營銷未來無疑將是一種大趨勢，體驗類搜索營銷等將成為企業(yè)不錯的選擇。而對于“試客經(jīng)濟”的未來走勢，他也指出，除了化妝品、IT數(shù)碼等較早涉足試用營銷的行業(yè)外，將會有更多的傳統(tǒng)行業(yè)介入。另外，“試客族”的人群也不會只局限于受過較高教育的年輕人，熱衷網(wǎng)購的家庭主婦們也將是“試客族”的一個中流砥柱人群。
（來源：市場報）
