新華網(wǎng)北京9月1日專電(記者 王優(yōu)玲)網(wǎng)絡團購發(fā)展紅紅火火。據(jù)團購行業(yè)的有關統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至今年7月,全國團購網(wǎng)站數(shù)量突破5500家;僅7月單月,全國團購銷售總額高達18.9億元,環(huán)比增長15.3%。數(shù)十億銷售額的背后,既反映了網(wǎng)絡營銷的強大,也折射出現(xiàn)代人消費方式的改變。
然而,隨著團購行業(yè)競爭的不斷加劇,這種消費者、網(wǎng)絡平臺、供應商互不照面的消費方式,被一些缺乏誠信甚至不法經(jīng)營者所利用。消費者該如何煉就“火眼金睛”,識破團購“陷阱”,收獲團購“餡餅”?記者就此采訪了中國消費者協(xié)會有關負責人。
網(wǎng)絡團購頻現(xiàn)五大“陷阱”
陷阱一:貨不對板,退還貨難。
——主要表現(xiàn):一些不法經(jīng)營者利用極低的團購價格,吸引消費者參團,將假冒偽劣的電子產(chǎn)品、珠寶玉石、品牌服裝等推銷給消費者。消費者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量存在問題,作為經(jīng)營者的網(wǎng)絡平臺和供應商相互“踢皮球”,或設置重重障礙,拖延或拒不解決問題。
陷阱二:服務注水,價外有價。
——主要表現(xiàn):消費者參團后,實際消費情況明顯趕不上團購網(wǎng)站的“精彩”介紹。比如:消費者林小姐參加某團購價為89元的腿部脫毛服務,經(jīng)到店咨詢,團購價只脫一條腿,脫兩條腿需加價500元。
陷阱三:高標低折,吸引眼球。
——主要表現(xiàn):一些團購網(wǎng)站通過抬高原價或先標出遠遠高于市場價的團購服務項目,然后以超低折扣價格向消費者推銷,實際上消費者得到的實惠遠不如網(wǎng)站的宣傳。比如:某團購推出原價2245元的超聲波洗牙,團購價格僅38元,相當于0.15折,經(jīng)實地了解,實際如果不參加團購收費也只需要58元,因此團購的38元不是0.15折,而是6.5折。
陷阱四:線上誘人,線下限制。
——主要表現(xiàn):一些團購網(wǎng)站夸大甚至虛設團購項目的優(yōu)點,然而消費者實際體驗時,經(jīng)營者往往在消費時間、消費金額、消費頻次等方面加以限定,致使消費者無法體驗到團購的樂趣。
陷阱五:服務超售,兌現(xiàn)困難。
——主要表現(xiàn):一些團購網(wǎng)站把一些較熱門的餐飲娛樂、旅游住宿、家政服務、美容健身等服務,以較低的團購價格推銷給消費者,而售出的服務數(shù)量遠超服務接待能力,形成服務超售,致使部分消費者在實際消費時,往往無法按期兌現(xiàn)。比如:消費者88元團購了某酒店1天,網(wǎng)站宣稱“入住無時間限制”,然而消費者打算雙休日入住時,卻被酒店以客滿為由拒絕。