編者按：Mike Wilner 是網(wǎng)頁設(shè)計外包平臺Hellocompass的聯(lián)合創(chuàng)始人。他自己是一個典型的技術(shù)門外漢，卻成功創(chuàng)辦了一家科技公司。在本文中，他就不懂技術(shù)能否創(chuàng)辦科技公司這個熱門話題分享了自己的看法。

　　馬克· 扎克伯格 11 歲的時候，他的父親愛德華發(fā)現(xiàn)他在編程方面很有天賦，于是決定給他買了一臺電腦。不僅如此，他還特地為扎克伯格請來了一位計算機(jī)工程師教他軟件編程方面的技術(shù)。比爾 · 蓋茨在 13 歲的時候就有了免上數(shù)學(xué)課的特權(quán)，讓他可以更專心地編寫程序。我呢？作為一名文科生和徹徹底底的技術(shù)外行，我直到大學(xué)畢業(yè)之后才大概知道 HTML 是什么意思。真所謂：人比人氣死人啊。

　　作為一名心懷遠(yuǎn)大抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者，對于我自己缺乏技術(shù)背景和知識這件事，我一直深感不安，認(rèn)為這將是我創(chuàng)業(yè)的一大短板。所以，當(dāng)我的好朋友 Taylor 和我在 15 個月前想到了一個創(chuàng)業(yè)想法時，我感到非常的緊張與不安，因為我知道我和 Taylor 兩個人沒有一個會寫代碼，覺得光有創(chuàng)業(yè)的想法也無濟(jì)于事。

　　如今，我們的創(chuàng)業(yè)項目的銷售額已經(jīng)突破了 6 位數(shù)，我們開始運營著一家正規(guī)的科技公司，我們甚至找到了一位技術(shù)合伙人和我們一塊做。我們并沒有讓自己在技術(shù)開發(fā)方面的缺陷成為我們創(chuàng)業(yè)道路上的牽絆和阻礙，相反，我們恰好利用了這個缺陷所帶來的優(yōu)勢，所以才能發(fā)展這么好。

　　我們具體是怎么做的呢？

　　我們要做的和能做的事情，除了銷售還是銷售

　　我們首先通過觀察我們身邊的親朋好友，看他們現(xiàn)在都有哪些需求和問題還沒有得到滿足或解決的，從而來確定我們產(chǎn)品的定位和要解決的問題，我們之所以這樣做是因為小的創(chuàng)業(yè)項目往往缺乏在線上進(jìn)行調(diào)研所需要的時間和專業(yè)經(jīng)驗知識。根據(jù)我們的前期調(diào)研，我們確定的一個叫 Compass 的創(chuàng)業(yè)項目，最開始這個項目的定位還不是特別清楚，大概就是一個能夠?qū)�擁有專業(yè)技能的自由職業(yè)者和有這方面人才需求的企業(yè)連接起來的交易平臺。

　　因為我們不懂技術(shù)，所以就不能像 Upwork 和 Visual.ly 這類技術(shù)驅(qū)動的公司一樣去開發(fā)一個交易平臺。我們唯一能做的事情除了銷售，還是銷售。

　　在接下來的五個星期的時間里，我們打了很多銷售電話，最后我們共找到 3 個愿意購買同一種服務(wù)的客戶，他們想購買的服務(wù)就是網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù)。靠這樣的方法，我們搞定了最開始的 3 位付費客戶。當(dāng)時我們的平臺上只有兩位設(shè)計師，不過我們還是依然做起了網(wǎng)頁設(shè)計的技術(shù)服務(wù)平臺。

　　對潛在客戶進(jìn)行調(diào)研和回訪是非常有用的，這也是獲取早期用戶反饋的通用渠道方式。不過我們做的比這更深一步，因為我們從第一天起就去銷售我們的服務(wù)。通過這種方式，我們可以更好地去了解人們寧愿去花上百美元也要解決的問題究竟都有哪些。就這樣，我們有了自己的業(yè)務(wù)，它也讓我們非常清楚地知道，為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，我們唯一能做的就是去繼續(xù)銷售我們的服務(wù)。

　　為了維持公司運營，我們必須做出一個產(chǎn)品原型

　　在接下來的 6 個月里，我們銷售出去了 40 多個網(wǎng)站的設(shè)計服務(wù)，在這過程中，公司還曾遭遇過無法繼續(xù)運營的困境。我自己每天日夜不停地去做銷售，我的搭檔 Taylor 則每天 12 個小時都用在做項目管理上，天天如此。我們的項目差一點就掛掉了，我們感到鴨梨山大、喘不過氣來。所以我們的精神時刻處于一種緊繃的狀態(tài)，絲毫不敢放松，脾氣也越來越大。為了服務(wù)越來越多的客戶，我們的所有工作基本都是手工完成的，這也讓我們身體上越來越吃不消，隨時處在奔潰的邊緣。

　　硅谷創(chuàng)業(yè)教父 Paul Graham 曾經(jīng)這樣建議創(chuàng)業(yè)者：“要做那些無法規(guī)�；瘡�(fù)制的事情�！� 不得不說，我們現(xiàn)在做的工作就是這樣的工作。然而問題在于，我們的整個產(chǎn)品是無法規(guī)�；瘡�(fù)制擴(kuò)張的產(chǎn)品，但我們卻按照我們的產(chǎn)品是可以規(guī)�；瘮U(kuò)張的方式去跑銷售。最后，業(yè)務(wù)是跑上來了，但產(chǎn)品卻跟不上，這怎么能行。

　　盡管我們沒有技術(shù)能力去開發(fā)一個能讓所有工作都能自動化完成的平臺，但我們必須在這方面做點什么事情。因為我們的技術(shù)開發(fā)能力確實是非常有限，所以我們將現(xiàn)在市場上現(xiàn)有的一些工具集合起來，通過這種東平西湊的方式搭建一個自己的平臺模型，幫助我們更好地去銷售和擴(kuò)張。

　　我們將 Google Sheet（谷歌表格）、Streak（直接把管理客戶的功能集成到谷歌 Gmail 郵箱中的谷歌瀏覽器插件）、Typeform（免費的網(wǎng)上在線調(diào)查工具）和 Zapier（團(tuán)隊協(xié)作類應(yīng)用）這幾款工具集合到一起，這樣可以更方便得讓客戶提供設(shè)計需要的內(nèi)容，更精確得將客戶和相應(yīng)的設(shè)計師進(jìn)行匹配，同時還能方便我們搜集客戶反饋。我們搭建的這個簡易平臺并不是完美的，但我們需要有的絕大部分功能它都有。此外，它還能讓 Taylor 在這個網(wǎng)頁設(shè)計交易平臺上同時管理 40 個項目。

　　我們搭建的這個簡單的運營平臺勉強(qiáng)讓我們的公司生存了下來。但隨著公司業(yè)務(wù)的繼續(xù)增長，這個平臺的缺陷也隨之暴露地越多。因為我們沒有自己的技術(shù)，也沒有真正屬于自己第技術(shù)產(chǎn)品，因此即使我們使再大的力，我們也無法突破技術(shù)缺乏造成的瓶頸。因此，如果我們想要繼續(xù)發(fā)展的話，我們就需要有我們自己開發(fā)的軟件平臺。

　　用我們真實的業(yè)務(wù)量來吸引技術(shù)合伙人的加入

　　Matt 是我們認(rèn)識的最優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)者，同時也是我們的好朋友。在我們開始做 Compass 項目的幾個月前，Taylor 和我就曾邀請他和我們一塊去做另外一個創(chuàng)業(yè)項目，這個項目是一個社交類的產(chǎn)品，還處在想法階段，當(dāng)時還沒有任何用戶，也沒有任何收入來源，因此 Matt 婉言拒絕了和我們一塊做這個項目。我們當(dāng)時很失落，但我們對他的決定并不會感到驚訝。

　　但這次不同了。我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的忠實付費客戶，平臺上也入駐了一批設(shè)計師，目前的銷售額也已達(dá)數(shù)十萬美元，同時還有一個正在完善中的產(chǎn)品。我們這個項目的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)被市場驗證是可行的了。

　　Matt 也發(fā)現(xiàn)了，他可以將我們從一家小規(guī)模的服務(wù)型公司打造成一家真正的科技型公司，所以他最終同意加入了我們。在 Matt 加入我們之前，我們的公司就好比是一輛人力自行車，不論我們多么賣力，自行車的行駛速度總是有限的。有了 Matt 的加入，我們就不再是一輛死活騎不動的自行車了，我們轉(zhuǎn)身一變，成了一輛動力十足的摩托車。對我們而言，之所以能說服一位優(yōu)秀的研發(fā)人員加入并擔(dān)任我們的技術(shù)合伙人，我們靠的并不是什么讓人看不見的公司愿景，我們靠的是已經(jīng)被市場驗證了的真實的商業(yè)模式。

　　本末倒置

　　有了 Matt 這位優(yōu)秀的技術(shù)合伙人的加入，我們公司的創(chuàng)始團(tuán)隊就算齊備了。這樣我們終于可以開發(fā)完全屬于我們自己的技術(shù)平臺了，大家都非常興奮，所以我們便立刻去著手去開發(fā)這個產(chǎn)品。

　　4 周之后，我們的平臺的第一個版本終于開發(fā)完成了。在開發(fā)完成的那一刻，大家都異常興奮與激動，因為我們現(xiàn)在終于擁有屬于我們自己的技術(shù)產(chǎn)品了。產(chǎn)品出來后，我們立刻邀請我們的新客戶去體驗和使用我們這個新平臺。我們本以為這個平臺的各項工作流程都是無縫對接的。

　　然而客戶對新平臺的使用效果并不理想。更糟糕的是，在新開發(fā)的平臺上，客戶比以前更加困惑了，后來客戶們都紛紛拒絕使用這個我們自認(rèn)為完美無缺的新平臺。