上周，Uber公司的CTO（首席技術(shù)官）Thuan Pham來(lái)到了中國(guó)，也接受了他在國(guó)內(nèi)的首次采訪。Uber的公關(guān)向我們表示，即使在美國(guó)本土，這位硅谷明星公司的CTO也幾乎不接受任何采訪，所以我們抓住機(jī)會(huì)向他問了很多問題。

　　他將Uber計(jì)劃造車的消息進(jìn)行了坐實(shí)，還介紹了Uber在反欺詐方面的一些手段，動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)、數(shù)據(jù)分布和本地化問題也一一進(jìn)行了介紹，他還說Uber在出行領(lǐng)域申請(qǐng)了不少專利（其實(shí)這個(gè)問題還真的挺讓人好奇的）。

　　Thuan Pham也是一個(gè)性格比較直爽的硅谷人，在搜狐科技向其詢問對(duì)蘋果和FBI事件的看法時(shí)，他并沒有使用常見的公關(guān)手段推脫，也沒有將Uber公司的立場(chǎng)帶進(jìn)來(lái)，只是站在個(gè)人立場(chǎng)角度對(duì)蘋果的行為表達(dá)了欣賞。這也許并不能說明Uber面對(duì)用戶隱私保護(hù)也會(huì)采取和蘋果一樣的應(yīng)對(duì)方式，但至少表明了一家獨(dú)角獸公司的高層應(yīng)有的風(fēng)范。

　　Uber一向是一家以技術(shù)見長(zhǎng)的明星公司，Thuan Pham先生應(yīng)該也是知道公司技術(shù)底細(xì)最多的人，這個(gè)堪稱知道Uber最多秘密的人都說了什么呢，一起來(lái)看看吧。

　　Uber會(huì)造車嗎？

　　沒錯(cuò)，我們已經(jīng)開始這個(gè)工作了，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)和有一些工程師已經(jīng)著手做這個(gè)工作了。我們要參與未來(lái)，如果可以把成本削減這么多，也可以提供這種便捷服務(wù)，我們當(dāng)然非常喜歡這種前景。

　　Uber有哪些核心專利？

　　我們已經(jīng)申請(qǐng)了很多專利了，早期核心專利是特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick）和早期幾個(gè)工程師申請(qǐng)的，是在交通出行市場(chǎng)領(lǐng)域。最近我們?cè)诓粩嘣鲩L(zhǎng)和擴(kuò)大的同時(shí)，又申請(qǐng)了更多的專利。

　　有一個(gè)想法先寫下去、測(cè)試再申請(qǐng)專利，而美國(guó)專利局要花一段時(shí)間去處理專利的申請(qǐng)。處理完之后再給你專利，大概需要三到四年的時(shí)間才能把一個(gè)專利批下來(lái)。我們有很多正在申請(qǐng)中的專利，我們有一群專利律師專門和工程師想哪些想法可以作為專利申請(qǐng)。

　　Uber中國(guó)的產(chǎn)品和國(guó)外的版本有什么不同?

　　類同點(diǎn)其實(shí)很多，比如整個(gè)形象、外觀、感受，以及乘客和司機(jī)使用服務(wù)的方式，在全球都是差不多的。但是對(duì)于一個(gè)很重要的市場(chǎng)而言，像中國(guó)市場(chǎng)非常巨大，也有專門的工程團(tuán)隊(duì)，專門定制中國(guó)的體驗(yàn)，以使其體驗(yàn)?zāi)軌蚍�合像中�?guó)、印度這樣的重要市場(chǎng)。

　　另外一個(gè)微妙之處的不同點(diǎn)，我們?cè)谥袊?guó)的技術(shù)和服務(wù)與全球相比是有很多的專門供于中國(guó)市場(chǎng)的員工。比如在中國(guó)用的是百度地圖的技術(shù)，這是我們的合作伙伴百度給我們提供的。除此之外，我們還整合了很多支付體系進(jìn)入APP流。

　　像支付體系是專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的，在全球是沒有的，但是整體的外觀和用戶體驗(yàn)是類似的。

　　Uber跟知名科技公司相比實(shí)力如何？

　　比如在全球，我們看到很多其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而我們是唯一一家有全球布局的公司。當(dāng)我們整個(gè)的技術(shù)進(jìn)行執(zhí)行的時(shí)候是全球執(zhí)行的，在400多個(gè)城市、6個(gè)大陸都有Uber的背影，而這一點(diǎn)是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其他區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上不存在的優(yōu)勢(shì)，所以這是我們和他們有區(qū)別之處。

　　如果從我們的服務(wù)來(lái)說，雖然我們的業(yè)務(wù)是在全球進(jìn)行執(zhí)行的。但是，具體的執(zhí)行是非常當(dāng)?shù)鼗�的，也是非常�?dāng)?shù)鼗�的業(yè)務(wù)。

　　在防欺詐或類似問題上做了哪些措施？

　　我們會(huì)使用各種不同的技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、各種各樣的公式、各種運(yùn)算等等，依靠這些來(lái)抓取欺詐的模式，然后再訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)和公式，讓他們的反應(yīng)速度更加快。更快地捕捉到欺詐行為的產(chǎn)生，我們希望在不久的將來(lái)假設(shè)某個(gè)特定的用戶把自己的信用卡信息登記到系統(tǒng)的時(shí)候，就可以從中看到作弊方式。

　　我們不會(huì)立刻把這個(gè)人屏蔽出去，但是會(huì)給他評(píng)一個(gè)很高的欺詐分。那我們的系統(tǒng)就會(huì)挑戰(zhàn)這個(gè)人，來(lái)減少單個(gè)人欺詐的可能性。我們會(huì)讓這種做法自動(dòng)化，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在在全世界業(yè)務(wù)量非常大，不可能讓人的團(tuán)隊(duì)來(lái)抓取欺詐者，只能讓機(jī)器來(lái)做，所以需要訓(xùn)練機(jī)器和公式來(lái)自動(dòng)捕捉欺詐的可能性。

　　動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)是如何實(shí)現(xiàn)的？

　　其實(shí)動(dòng)態(tài)定價(jià)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)一時(shí)間。比如說飛機(jī)票，如果你現(xiàn)在坐飛機(jī)去買票，要付很貴的價(jià)格才能買到飛機(jī)票。如果訂賓館，在圣誕節(jié)或節(jié)假日訂房間的話需要很多錢，因?yàn)橛泻芏嗳硕夹枰�訂房�?/p>

　　如果有動(dòng)態(tài)定價(jià)體系的話，就可以讓大家有選擇。還有人覺得這個(gè)時(shí)候價(jià)格太高了，有些人就可以選擇不叫車，再等一等，等價(jià)格掉下來(lái)再叫車。所以我們也會(huì)提供很好的特色，你可以寫興趣是什么，比如價(jià)格下降時(shí)APP給你發(fā)短信，使你在便宜的時(shí)候再叫到車。

　　Uber在全球提供服務(wù)，如何考慮數(shù)據(jù)的分布和本地化問題？

　　到至今為止，我們都是用自己的基礎(chǔ)設(shè)施，而不是用云服務(wù)。未來(lái)會(huì)不會(huì)用云服務(wù)？其實(shí)我們已經(jīng)在開始做了，以后可能想搞一個(gè)嫁接云，有一些數(shù)據(jù)中心是自己的，這樣可以高效交付。自己有一個(gè)數(shù)據(jù)中心的好處是，可以服務(wù)于很多的城市，這個(gè)是有成本效應(yīng)的。而不是說去租一個(gè)云服務(wù)按小時(shí)付費(fèi)，這個(gè)會(huì)更貴，所以我們用自己經(jīng)營(yíng)的方式。

　　我們的模型叫模型 “N+1+2”，N可以是一個(gè)很大的數(shù)字，現(xiàn)在要提供+1、+2額外的備份，讓我們可以應(yīng)對(duì)在未來(lái)某一個(gè)數(shù)據(jù)中心失敗所帶來(lái)的影響，而且成本不會(huì)太高。

　　不同產(chǎn)品在后臺(tái)技術(shù)、架構(gòu)方面是一樣的嗎？

　　所有產(chǎn)品的執(zhí)行都是用一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，正因?yàn)榇�，我們的效率才非常高。�?duì)于我們來(lái)說，對(duì)于工程師來(lái)說，如果你要調(diào)度一輛車到乘客那里去，其實(shí)我們不在乎車型是什么，是按照同一個(gè)公式來(lái)進(jìn)行計(jì)算的。但是在不同的城市會(huì)按照不同的特性來(lái)做服務(wù)，比如在一些城市會(huì)提供摩托車。這些不同的產(chǎn)品都是由當(dāng)?shù)氐某鞘袌F(tuán)隊(duì)去決定的，但是技術(shù)還是Uber的技術(shù)。

　　在任何電子商務(wù)平臺(tái)上，包括Uber和其他平臺(tái)，只要是電子商務(wù)平臺(tái)就會(huì)有欺詐，人性如此。在整個(gè)人口中總有一些人在欺詐，而總有另外一些人在反欺詐。你的業(yè)務(wù)現(xiàn)在是有很多交易，比如Uber有很多交易，有些人想利用這些交易讓自己獲得利益。作為技術(shù)平臺(tái)我們看到了這個(gè)問題，我們知道這是一個(gè)問題，必須要得到解決。

　　Uber如何解決不同市場(chǎng)的沖突以及核心統(tǒng)一性？

　　我們的服務(wù)、儲(chǔ)存平臺(tái)，甚至于計(jì)算方法、調(diào)配方法、支付計(jì)算方法，這些都是核心服務(wù)，我覺得這屬于樹干的部分。一旦分到不同的城市中，我們的服務(wù)可能就要個(gè)性化、具體化，要符合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求。

　　中國(guó)是一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)，我們這里有很高的技術(shù)，比如有支付寶，還有百度等等。比如支付的平臺(tái)方面，要看怎么樣把我們支付的技術(shù)和當(dāng)?shù)氐闹Ц断到y(tǒng)接軌。（文/崔鵬）